۱. فرصت آزمایش پیش از خرید
کاربر میتواند پیش از خرید، محصول را یک ماه رایگان آزمایش کند. به همین دلیل، پس از فعالشدن اشتراک پولی، انصراف صرفاً به دلایل شخصی، تغییر تصمیم یا عدم تمایل به ادامه استفاده، مشمول بازپرداخت نیست؛ مگر در مواردی که قانون الزام دیگری مقرر کند.
۲. اشتراک فعالنشده
اگر پرداخت انجام شده اما اشتراک هنوز فعال نشده باشد، کاربر میتواند با ارائه شماره سفارش درخواست بازگشت کامل وجه ثبت کند.
۳. اختلال فنی منتسب به لگال پلاس
اختلال کوتاهمدت یا عملیات نگهداری که در زمان متعارف برطرف شود، موجب بازپرداخت نیست. اگر نقص اساسی و مستقیم از سمت لگال پلاس، محصول را برای مدتی قابلتوجه کاملاً غیرقابلاستفاده کند و در زمان متعارف رفع نشود، مدت ازدسترفته به اشتراک افزوده میشود یا در صورت عدم امکان ادامه ارائه خدمت، مبلغ بخش استفادهنشده بازگردانده خواهد شد.
۴. عوامل خارج از کنترل
جنگ، قطعی یا محدودیت سراسری اینترنت، اختلال اپراتورها، شرکتهای زیرساخت، مراکز داده، درگاه بانکی و رویدادهای خارج از کنترل متعارف لگال پلاس، بهتنهایی موجب حق بازپرداخت نیستند. در صورت طولانیشدن عدم دسترسی، لگال پلاس میتواند متناسب با شرایط، مدت ازدسترفته را به اشتراک اضافه کند.
۵. پرداخت ناموفق یا تکراری
اگر مبلغ کسر شد اما تأیید سایت نمایش داده نشد، وضعیت تراکنش با شماره پیگیری بررسی میشود. پرداخت تکراری یا اشتباه پس از تطبیق سوابق مالی بهطور کامل بازگردانده خواهد شد.
۶. روش درخواست و بازپرداخت
درخواست از طریق پیام واتساپ پشتیبانی و با ارائه شماره سفارش پیگیری میشود. وجه تأییدشده فقط از مسیرهای رسمی و به حساب یا کارت متعلق به پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
آخرین بازبینی: ۲۸ تیر ۱۴۰۵